Top 8 cách tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất.

Top 8 cách tiếp cận khách hàng hiệu quả nhất.

Tiếp cận khách hàng là một nghệ thuật. Do đó, đòi hỏi bạn phải có chiến lược đúng đắn. Vì khách hàng chính là người mang lại nguồn thu nhập chủ yếu cho doanh nghiệp. Tiếp cận trên mọi phương diện phụ thuộc vào đối tượng, hành vi, thói quen, tâm lý trên môi trường đó. Từ đó đưa ra lộ trình và cách thức tiếp cận sao cho hiệu quả. Vậy làm thế nào để biết cách tiếp cận khách hàng?

Tiếp cận khách hàng là gì?

Tiếp cận khách hàng là phương pháp giới thiệu về giá trị sản phẩm, dịch vụ tới khách hàng mục tiêu. Từ đó, kích thích được nhu cầu và chỉ ra giá trị của SP/DV thông qua ngũ giác quan và ý giác.

Hình thức tiếp cận trực tiếp và gián tiếp không phụ thuộc đó là kênh online hay offline.

Phương tiện tiếp cận phổ biến hiện nay.

Việc tiếp cận khách hàng chia làm 2 nhóm: nhóm có nhu cầu và nhóm chưa có nhu cầu. Từ đó, dựa vào các môi trường của khách hàng để tiếp cận:

1.Các trang mạng xã hội.

Hiện nay marketing online ngày càng phát triển, mạng xã hội trở thành một trong những cách tìm kiếm khách hàng rất tốt mà mỗi doanh nghiệp có thể tận dụng. Các trang mạng xã hội hot và hiệu quả hiện nay như Facebook, Instagram, Youtube,….

Lợi ích:

  • Xây dựng cộng đồng người theo dõi trung thành.
  • Là một cuộc đối thoại – Công cụ tốt nhất để bạn tương tác, trò chuyện và giải đáp thắc mắc  của khách hàng
  • Cùng chia sẻ những nội dung hấp dẫn, chất lượng

tiếp cận khách hàng hiệu quả

Biểu đồ khảo sát số lượng người dùng trên các trang mạng xã hội

Một số cách tiếp cận khách hàng online qua trang mạng xã hội mà bạn không thể bỏ qua:
– Gửi tin nhắn đến những khách hàng mục tiêu.
– Tiếp cận khách hàng bằng Minigame hoặc Sale-off.
– Bán sản phẩm, dịch vụ cho bạn bè trên mạng xã hội.
– Sử dụng công cụ hỗ trợ quảng cáo Facebook.
– Tiếp cận khách hàng qua những bài viết chất lượng.

2.Sử dụng công cụ tìm kiếm google

Để tối ưu website của mình thông qua Google, bạn cần áp dụng SEO (tối ưu hóa tìm kiếm từ khóa). Bên cạnh đó, tỷ lệ xuất hiện cao trên Google và các website liên kết với Google mà không lo về ngân sách.
– Chọn một từ khóa chính cho mỗi bài nội dung và tập trung tối ưu hóa từ đó.
– Đặt những từ khóa chính lên tiêu đề chính và tiêu đề phụ.
– Đặt từ khóa trên vào tên ảnh hoặc dùng ở thẻ ALT.
– Đặt từ khóa vào URL trang.

tiếp cận khách hàng hiệu quả
                                   Tiếp cận khách hàng trên google

3. Truyền hình

Quảng cáo truyền hình: là một hình thức truyền tin từ đơn vị thuê quảng cáo qua phương tiện truyền hình để đến với nhiều người tiêu dùng. Qua đó thông báo, thuyết phục người tiêu dùng về sản phẩm/ dịch vụ để họ quan tâm, tin tưởng và tiến tới sử dụng.

Một số hình thức quảng cáo trên truyền hình:

– Quảng cáo bằng Logo: Chèn logo tại góc màn hình khi phát sóng các chương trình truyền hình.

– Chạy chữ, panel, pop-up: khi phát sóng các chương trình, thông điệp quảng cáo sẽ được chạy bên dưới màn hình tivi.

– Quảng cáo TVC: phát vào thời điểm trước, sau hoặc xen kẽ vào giữa một hoặc 2 chương trình.

– Tài trợ chương trình: các game show hot trên truyền hình. Có 2 cách thức là tài trợ phát sóng và tài trợ sản xuất chương trình.

tiếp cận khách hàng hiệu quả

Quảng cáo trên truyền hình

4.Radio 

Quảng cáo trên radio là sử dụng kịch bản chi tiết dễ hiểu về các loại hình sản phẩm, dịch vụ. Thêm vào đó là giọng đọc hay, các hiệu ứng âm thanh phù hợp hoặc một tiểu phẩm.

Ngoài ra có thể trích đoạn ngắn từ một bài hát quen thuộc. Giúp thính giả hình dung được hình ảnh và chức năng quan trọng của sản phẩm, dịch vụ.

tiếp cận khách hàng hiệu quả
                                  Quảng cáo Radio có độ phủ rộng, chi phí thấp, hiệu quả cao

5.Báo chí

Quảng cáo báo điện tử hay booking bài PR trên báo điện tử là hình thức mua quảng cáo trên các trang báo mạng Online được phát hành trên internet.

Quảng cáo trên các trang báo điện tử 

Mago cung cấp dịch vụ tư vấn quảng cáo Báo giấy – Tạp chí giấy trên toàn quốc. Thông qua các chiến dịch marketing của Mago, hình ảnh thương hiệu, sản phẩm của doanh nghiệp sẽ tiếp cận tới khách hàng nhiều hơn.

6.Trung tâm thương mại

Các hình thức quảng cáo màn hình LCD, Frame tại Trung tâm thương mại có thể kể đến như:

– Quảng cáo màn hình LCD chân đứng hoặc treo tường

– Quảng cáo màn hình Frame trong thang máy

Quảng cáo màn hình LCD tại trung tâm thương mại.

7.Quảng cáo ngoài trời

Theo nghiên cứu có tới 80% người Việt Nam dành nhiều giờ đồng hồ ở ngoài đường để di chuyển. Chính vì vậy mà cơ hội tiếp cận và bị thu hút bởi  các loại hình quảng cáo ngoài trời rất lớn, mà chi phí thì lại nhỏ hơn nhiều so với các hình thức khác.

Các hình thức quảng cáo ngoài trời qua:

– Tấm lớn: Pano, Billboard, Trivision

– Tầm thấp: Nhà chờ xe bus, Lightbox, Banner phướn

– Kĩ thuật số ngoài trời: Led, LCD, Frame

– Trên phương tiện giao thông: taxi, bus, car

– Quảng cáo Roadshow ngoài trời

tiếp cận khách hàng hiệu quả

Billboard quảng cáo ngoài trời 

8.Điện thoại (telesales)

Telesales là một hình thức bán hàng qua điện thoại, gọi điện cho khách khách hàng giới thiệu về thông tin các sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp. Từ đó cố gắng tư vấn thuyết phục chốt đơn hàng mang lại doanh thu cho doanh nghiệp.

 

 

Hình thức telesale gọi điện thoại 

Tóm lại, Để tiếp cận khách hàng hiệu quả bạn hãy làm rõ 3 yếu tố:

– Hệ giá trị cốt lõi sản phẩm, dịch vụ.

– Chân dung khách hàng, tâm lý khách hàng biểu hiện trên các môi trường khác nhau.

– Chi phí thực hiện cho chiến dịch.

Trên đây là những chia sẻ của Mago Marketing về những cách tiếp cận khách hàng hiệu quả. Hi vọng bài viết sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan và có hướng tiếp cận khách hàng phù hợp với sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp bạn đang hướng tới.

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *